Informatique et travaux de bureau: secteur de la santé

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Hanane Labroufi & Isabelle Ooghe

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Informatique et travaux de bureau

Secteur de la santé

Que ce soit pour développer vos compétences, vous mettre à niveau ou vous réorienter, cette formation vous prépare à la fonction d’employé·e administratif·ve ou d’agent d’accueil. Ce vaste programme englobe les techniques de secrétariat, l’informatique, la correspondance, la dactylo, l’accueil, la relation patientèle, le vocabulaire médical et le brevet de secourisme. Des cours plus spécifiques au secteur de la santé et en recherche d’emploi sont également prévus. Ce secteur comprend entre autres les maisons médicales, les hôpitaux, les plannings familiaux, l’ONE, etc.

Objectifs

  • Être capable d’assurer des tâches administratives telles que l’accueil et l’information du public, la rédaction, le suivi, le classement du courrier, de rapports et de protocoles, l’envoi et la réception d’e-mails
  • Valoriser ses atouts professionnels et postuler
  • Acquérir le brevet de secourisme en entreprise avec la Croix-Rouge et développer ses connaissances du secteur de la santé

Programme

INFORMATIQUE

  • WINDOWS : gestion de fichiers et de dossiers
  • OUTLOOK : gestion du courrier, des contacts, des listes de distribution, du calendrier
  • WORD : mise en forme, tabulations, tableaux, insertion d’images, publipostage
  • EXCEL : construction et mise en forme de tableaux, graphiques, fonctions mathématiques et formules
  • POWERPOINT : réalisation de présentations, insertion d’images, de sons et d’effets
  • OUTILS DE PROMOTIONS D’ACTIVITÉS via des applications gratuites et simples

TRAVAUX DE BUREAU

  • ORGANISATION DE BUREAU : prise de notes, classement, indexage, référencement, création et constitution de dossiers, archivage, gestion du temps et des priorités, respect des procédures et consignes, exercices et mises en situation pratique, utilisation d’outils de bureau (timbreuse, copieuse, relieuse)
  • DACTYLOGRAPHIE : acquisition de la vitesse, présentation de textes, de courriers et de protocoles
  • FRANÇAIS/CORRESPONDANCE : règles orthographiques, rapports, synthèses, lettres, mails
  • TECHNIQUES D’ACCUEIL : en face à face ou au téléphone, orientation du client/patient
  • OUTILS DE COMMUNICATION : formulation de ses intentions, compréhension de ses attitudes, de ses objectifs personnels et professionnels, Brain Gym ®, confiance en soi

COURS GÉNÉRAUX

  • MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE D’EMPLOI : bilan professionnel, CV, lettres de motivation, ateliers de recherche active, mise en valeur de son image (colorimétrie)
  • ENTRETIEN D’EMBAUCHE : préparation aux questions, exercices
  • PRÉPARATION AUX TESTS : logique mathématique, cognitive et verbale
  • DROIT SOCIAL : organisation de la sécurité sociale, contrats de travail, responsabilités et droits, salaires, aides à l’emploi, protection des données, paysage associatif
  • SENSIBILISATION À LA VALIDATION DE COMPÉTENCES : introduction au déroulement, mise en situation

COURS SPÉCIFIQUES – SECTEUR DE LA SANTÉ

  • CULTURE GÉNÉRALE DE LA SANTÉ : déontologie, secret médical et vocabulaire médical
  • BREVET DE SECOURISME EN MILIEU PROFESSIONNEL : cours et passage du brevet avec la Croix-Rouge
« C’est une formation extrêmement complète, pleines de bienveillances, d’écoute, de défis, d’encouragement avec une équipe, qui nous supporte (dans tous les sens du terme), qui communique entre elle et cette cohésion …. On la sent bien !
Je sais que j’ai trouvé ma voie, que maintenant je suis prête ! »
Marie-Pierre J.
stagiaire
« Une ambiance parfaite, toujours accueillie par votre bonne humeur, merci pour les heures de fous rires. J'ai repris confiance en moi, car jamais aucun formateur ne m'a rabaissée, je me suis sentie comprise et encouragée, ils m'ont donné envie d'aller de l'avant et m'ont fait prendre conscience que j'en était capable.
J'y ai également trouvé une deuxième famille que j'ai dur à quitter, des amis formidables.
Je recommanderai le Cesep sans hésiter ! »
Fanny T.
stagiaire