Informatique et travaux de bureau
PRATIQUES DES MÉTIERS DE BUREAU

Infos pratiques

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Pascale Swaelens & Myriam Claessens
tel: 067/89 08 50
email: ar@cesep.be

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Une entreprise d’entraînement pédagogique !

Nous vous proposons un véritable entraînement progressif dans le cadre d’une entreprise fictive plus vraie que nature, pour renforcer, développer, tester, appliquer toutes vos compétences bureautiques et atteindre des critères de qualité professionnels définis pour vos réalisations. Ce training est axé sur la PRATIQUE, vous êtes directement plongés dans une mise en situation professionnelle. Vous bénéficiez d’un coaching personnalisé régulier, quelques cours informatiques et non informatiques en support, des moments de dynamique de groupe et du renforcement de la confiance en soi. Vous serez également encouragé.e.s à faire un stage à la fin de la formation. Ce module s’adresse en priorité aux demandeur.euse.s d’emploi qui ont déjà suivi une formation en travaux de bureau.

Prérequis

  • Être capable d’exécuter des tâches informatiques telles que l’utilisation de l’environnement Windows, la gestion des dossiers et fichiers, la recherche d’informations, l’envoi et la réception d’e-mails, l’utilisation d’un traitement de texte et d’un tableur (Word, Excel, etc.)
  • Être capable d’assurer des tâches non informatiques telles que l’accueil, le téléphone et l’information clientèle, le suivi et le classement du courrier

Objectifs

  • Rendre votre savoir-faire et votre savoir-être plus riches
  • Réaliser des tâches administratives qualitatives, efficaces et professionnelles
  • Accueil et gestion des appels téléphoniques
  • Organisation des dossiers, de la création jusqu’à l’archivage
  • Rédaction de courriers
  • Utilisation de MS Office
  • Application de procédures
  • Respect des règles de l’entreprise
  • Encodage de factures et commandes

Contenu

  • Dans cette immersion, vous êtes confronté.e.s à la gestion quotidienne d’une entreprise. Vous réalisez une grande diversité de tâches en autonomie. Les travaux et les procédures sont de nature pratique avec un flux de documents réalistes. Vous disposez de votre propre poste de travail dans un bureau partagé avec vos collègues. Vous travaillez tant individuellement qu’en équipe.
  • Vous assurez votre fonction dans un climat d’apprentissage où il y a place pour le droit à l’erreur et l’esprit d’initiative. Face aux difficultés rencontrées, vous serez amené à chercher des solutions par vous-même.
  • Dans cette nouvelle expérience professionnelle, vous développez tant vos capacités professionnelles que vos qualités relationnelles et votre sens des responsabilités. Vous prenez davantage conscience de votre rôle, de vos compétences et de vos atouts.
  • Vous avez l’opportunité d’acquérir et de développer les compétences et les attitudes demandées sur le marché du travail. Tout ceci avec un accompagnement soutenu et dans un environnement sécurisé.