Cette étude en deux parties envisage d’abord les conditions de la mise en place et du développement d’actions et de projets de médiation culturelle numérique en bibliothèques, à la lumière de réflexions, d’expériences et de pratiques menées en France, en Belgique, en Allemagne et aux Etats-Unis. Elle s’attache ensuite à la réalité et aux conditions de la médiation sociale numérique dans les Espaces Publics Numériques de Wallonie, du statut et des missions de leurs animateurs. La conclusion opère une synthèse des champs de la médiation culturelle et sociale numérique pour déboucher sur quatre défis majeurs que doit rencontrer l’Education permanente à l’heure du numérique.
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