Enjeux professionnels de l’accompagnement vers l’emploi
par Julien CHARLES, Pierre DEMOTIER, Murielle NORRO, Paul TIMMERMANS et Bernard VAN ASBROUCK
Cette étude vise à comprendre et décrire les pratiques actuelles d’accompagnement social et professionnel telles qu’elles sont mises en œuvre par les professionnel·le·s de quatre structures sur le territoire de Charleroi : centre d’insertion socio-professionnel, mission régionale pour l’emploi, CPAS et FOREM. Elle entend également esquisser des pistes de renouvellement des pratiques d’accompagnement, pour les rendre plus adaptées aux besoins des personnes accompagnées et des professionnels.
A partir de dialogues récurrents avec les professionnels concernés, cette recherche souligne la singularité de l’accompagnement comme relation de confiance visant le « bien » des personnes accompagnées. Cependant, les contraintes institutionnelles, axées principalement sur la mise à l’emploi des personnes accompagnées, restreignent souvent cette approche, tant dans les moyens mis en œuvre par les professionnel·le·s qu’en ce qui concerne les finalités plurielles de l’accompagnement. Une tension émerge alors entre des accompagnements imposés et une approche où la question de la volonté des personnes est posée comme un élément essentiel de l’accompagnement. Face à ce défi, l’étude met en lumière la nécessité d’une autonomie professionnelle pour les travailleur·se·s de l’accompagnement, ancrée dans ce que nous nommons un « territoire accompagnant », à savoir un cadre normatif et pratique commun à l’ensemble des acteurs du territoire, au service d’accompagnements de qualité. En creux, cette étude questionne également les finalités de l’accompagnement, rappelant l’importance de répondre aux besoins immédiats des personnes tout en interrogeant l’accessibilité des emplois stables et de qualité aux personnes les plus précaires.
